Web-2.0 gegen South African Airways
Eine neue Web-2.0-Website, die darauf abzielt, den schlechten Service der südafrikanischen Fluglinie South African Airways (SAA) zu entblößen, wurde vor kurzem ins Leben gerufen: SAASucks.Â
Die Website wurde der ursprünglichen SAA-Website nachempfunden, mit dem kleinen Unterschied, dass unterhalb des SAA-Logos sehr prominent das Wörtchen ”SUCKS” hinzugefügt wurde.
Die neue Website wurde von Justin Hartman initiiert. Er ist in Südafrika ein bekannter Web-Unternehmer und Gründer von Afrigator.Â
Auslöser der Initiative war ein persönliches Erlebnis Hartmans bei der Buchung eines Tickets für seinen Schwiegervater. Die Angestellten von SAA sahen sich außer Stande, einen offensichtlichen Buchungsfehler zu korrigieren und Hartmann war genötigt, über tausend Rand mehr zu zahlen, um schließlich das Ticket für seinen Schwiegervater doch noch zu erhalten (die Details dazu hier). Auch ein Beschwerdebrief an den CEO von SAA blieb unbeantwortet.Â
Mit Hilfe der sozialen Medien will Hartman SAA unter Druck setzen und ruft die Webgemeinde dazu auf, eigene Missgeschicke mit SAA an die Website zu schicken.
Die Website wird wohl oder übel ein Erfolg. Stellen Sie sich mal eine ähnliche Website für Air Namibia vor — oh Gott, lieber doch nicht!
Fr, Okt 24, 2008
Dossier Digitale Welt, Südafrika, etc